الإرجاع والاسترداد

إذا وصلت النبتة متضرّرة

راسلنا بصورة في يوم وصولها. فتضرّر النقل يسهل حلّه، ونفضّل أن نسمع بالأمر فوراً لا بعد أسبوعين.

إذا تراجعت النبتة بعد الوصول

أرسل لنا صورة وأخبرنا بمكان وقوفها، وكم ضوء تحصل عليه، ومتى سقيتها آخر مرة. فمعظم مشكلات النباتات يمكن تشخيصها من ذلك، والحلّ عادةً تغيير في العناية لا استبدال. وحيث لم تكن النبتة سليمة فعلاً عند خروجها من عندنا فسنصلح الأمر.

المنتجات غير الحيّة

يمكن إرجاع الأصص والتربة والمستلزمات غير المستخدمة وبحالتها الأصلية.

الاسترداد

حيث يُتفق على الاسترداد، يُنفَّذ بالطريقة نفسها المستخدمة للدفع. وفي طرق الدفع غير الإلكترونية يُرتَّب ذلك معك مباشرة.

مدة الإرجاع وشروطه المحدّدة يضبطها المتجر. يُرجى تأكيدها قبل الاعتماد عليها.